Дата последнего обновления: 20 августа 2026 г.
Настоящий документ (далее — «Оферта») является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и определяет условия предоставления услуг виртуальных выделенных серверов (VPS/VDS), а также порядок возврата денежных средств Клиентам Проекта SHL Cloud (далее — «Администрация», «Исполнитель»).
Физическое лицо, зарегистрированное в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятый): Войнов Владимир Андреевич, ИНН 442411063737.
1.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту во временное возмездное пользование вычислительные мощности виртуального выделенного сервера (VPS/VDS) с техническими характеристиками, указанными в выбранном тарифном плане (CPU, RAM, HDD/SSD/NVMe, IP-адрес, пропускная способность канала).
1.2. Тарифный период определяется моментом оплаты и может быть ежемесячным или иным, указанным на сайте shlvpn.ru.
1.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если сервер был активирован в срок, указанный в тарифе, и был доступен по сети (за исключением плановых технических работ).
2.1. Оплата услуг производится через платёжный шлюз АО Альфа-Банк с использованием банковских карт, СБП или иных доступных способов.
2.2. Клиент имеет право запросить возврат денежных средств, направив письменное заявление на электронную почту shlvpncloud@gmail.com. Срок рассмотрения заявки — до 10 (десяти) рабочих дней с момента получения.
2.3. Возврат осуществляется строго на ту же банковскую карту или платёжный кошелёк, с которого была произведена оплата. Возврат денежных средств производится в соответствии с регламентом АО Альфа-Банк.
2.4. Возврат за уже оказанные услуги не производится. Если сервер был исправен и доступен в течение оплаченного периода, средства не подлежат возврату.
2.5.1. Если Клиент отказывается от сервера до истечения оплаченного периода (досрочное расторжение), возврат рассчитывается пропорционально полным неиспользованным дням аренды. При этом:
2.5.2. Пример: оплачен месяц (30 дней), сервер использован 5 дней, возврат рассчитывается за 25 неиспользованных дней (за вычетом возможных удержаний).
3.1. Исполнитель обязуется поддерживать работоспособность серверов и сетевой доступности с уровнем аптайма не менее 99,9% в месяц (за исключением плановых технических работ).
3.2. Плановые технические работы (обновление оборудования, профилактика) не считаются нарушением Оферты, если Исполнитель предупредил Клиента не менее чем за 24 часа через Email или Telegram-канал.
3.3. В случае длительного непредвиденного сбоя (даунтайма) по вине Исполнителя (более 4 часов подряд), Клиент имеет право запросить компенсацию в виде пропорционального зачисления средств на баланс за период простоя. Возврат денег на внешние реквизиты в таких случаях возможен только по письменному согласованию сторон.
4.1. Клиенту строго запрещается использовать арендованный VPS для следующих целей:
4.2. При обнаружении нарушений Исполнитель имеет право заблокировать сервер без предварительного уведомления и без возврата оставшихся средств. Информация о нарушении может быть передана в уполномоченные органы.
5.1. Клиент может расторгнуть договор в одностороннем порядке, направив заявление на электронную почту. Расторжение вступает в силу с даты получения заявления, но не ранее завершения текущего оплаченного периода (если не предусмотрено иное).
5.2. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Клиентом условий п. 4 (запрещённый контент) или при неоплате услуг в установленный срок.
6.1. Оферта вступает в силу с момента акцепта (оплаты услуг) Клиентом и действует до полного исполнения обязательств.
6.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Оферту с обязательным уведомлением Клиентов через официальный сайт или Email за 5 рабочих дней до вступления изменений в силу.
6.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
Контакты для связи:
Email: shlvpncloud@gmail.com
Telegram: @shlvpn